joea9 শর্তাবলী

ভূমিকা

এই শর্তাবলী ("শর্ত" বা "চুক্তি") joea9 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, স্পোর্টস বেটিং সেবা, ক্যাসিনো গেম এবং সমস্ত সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্য ও প্রমোশন (সম্মিলিতভাবে, "প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তগুলি joea9 এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

joea9 যেকোনো সময় এই শর্তগুলি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তগুলি একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা হবে। সংশোধিত শর্ত প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এক নজরে মূল শর্ত

নিচের কার্ডগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি সংক্ষেপ করে। এগুলি সম্পূর্ণ শর্তগুলি প্রতিস্থাপন করে না — অনুগ্রহ করে প্রতিটি বিভাগ সাবধানে পড়ুন।

১. যোগ্যতা

joea9 ব্যবহার করতে আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় অব্যাহতভাবে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে।

1. বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। joea9 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয় না। যদি joea9 নির্ধারণ করে যে একজন ব্যবহারকারী 21 বছরের কম বয়সী, অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
2. পরিচয়: আপনাকে আপনার প্রকৃত নাম এবং একটি বৈধ বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর সহ সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান এই শর্তগুলির একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
3. প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তিকে কেবলমাত্র একটি joea9 অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। বিভিন্ন মোবাইল নম্বর, নাম বা ডিভাইস ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
4. কর্মচারী বা অ্যাফিলিয়েট নয়: joea9 কর্মীদের বর্তমান কর্মচারী, ঠিকাদার, এজেন্ট এবং ঘনিষ্ঠ পরিবারের সদস্যরা খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা কোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণ করার যোগ্য নয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

আপনি যখন একটি joea9 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন তখন আপনি joea9-এর সাথে সরাসরি চুক্তিতে প্রবেশ করেন এবং এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন। নিম্নলিখিত নিয়মগুলি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে।

1. আপনাকে আপনার প্রকৃত বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। এই নম্বরটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহার করা হবে।
2. আপনি সম্পূর্ণরূপে আপনার joea9 লগইন শংসাপত্রের নিরাপত্তার জন্য দায়বদ্ধ। আপনার লগইন বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে ব্যর্থতার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য joea9 দায়বদ্ধ থাকবে না।
3. আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে joea9-কে অবহিত করতে হবে। অফিসিয়াল সাইটের মাধ্যমে joea9 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। joea9 যেকোনো রিপোর্ট করা নিরাপত্তা উদ্বেগ তদন্ত করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।
4. joea9 নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পরবর্তী সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) চেক পরিচালনা করতে পারে, বিশেষত নির্দিষ্ট সীমার উপরে উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে। আপনি যেকোনো KYC অনুরোধের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে এবং অবিলম্বে সঠিক সহায়ক ডকুমেন্ট প্রদান করতে সম্মত হন।
5. আপনি যেকোনো সময় joea9 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের সময় অবশিষ্ট যেকোনো রিয়েল-মানি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত বাংলাদেশ পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যেকোনো বকেয়া KYC বা বাজি ধরার শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

৩. জমা এবং উত্তোলন

joea9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) মনোনীত। joea9 জমা বা উত্তোলনে ফি চার্জ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে। লেনদেনের আগে আপনার প্রদানকারীর সাথে যেকোনো ফি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

1. পেমেন্ট প্রদানকারীর নিশ্চিতকরণের পরে জমা দ্রুত আপনার joea9 ওয়ালেটে জমা হয়। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত বিলম্বের জন্য joea9 দায়বদ্ধ নয়।
2. আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করতে উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব। joea9 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসারে একটি উত্তোলন অনুমোদনের আগে আপনাকে আপনার জমার পরিমাণ বাজি ধরতে প্রয়োজন হতে পারে।
3. joea9 KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া বা সন্দেহজনক জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা অর্থ পাচারের তদন্ত মুলতুবি থাকা পর্যন্ত একটি উত্তোলন স্থগিত বা আটকে রাখতে পারে। joea9 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে অ্যাকাউন্টধারীকে যেকোনো হোল্ডের কারণ জানাবে।
4. joea9 অপরাধমূলক কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিল ব্যবহার করে করা জমা গ্রহণ করে না। joea9-এ জমা করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সমস্ত তহবিল আইনসম্মত উৎস থেকে এবং আইনত আপনার।
5. joea9 সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ জমা ও উত্তোলনের সীমা নির্ধারণের অধিকার সংরক্ষণ করে, যা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। বর্তমান সীমা আপনার joea9 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রদর্শিত হয়।

৪. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

joea9 সময়ে সময়ে যোগ্য খেলোয়াড়দের স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং মৌসুমী প্রমোশন অফার করতে পারে। সমস্ত বোনাস নিচের সাধারণ শর্তগুলির পাশাপাশি পৃথক অফারে উল্লিখিত যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে।

1. সমস্ত বোনাস ফান্ড রিয়েল মানি হিসেবে উত্তোলনের আগে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সাপেক্ষে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট রোলওভার গুণক প্রমোশন বিবরণে উল্লেখ করা আছে। অন্যথায় নির্দিষ্ট না থাকলে ডিফল্ট বাজি ধরার শর্ত হল বোনাসের পরিমাণের 30 গুণ।
2. বোনাস শুধুমাত্র বৈধ, যাচাইকৃত joea9 অ্যাকাউন্ট সহ খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সহ খেলোয়াড়, বা যারা আগে বাদ দেওয়া বা স্থগিত হয়েছিলেন, তারা কোনো বোনাস অফারের যোগ্য নয়।
3. যদি বোনাস অপব্যবহার, আরবিট্রেজ বেটিং, বা কোনো প্রমোশনকে তার উদ্দেশ্যমূলক উদ্দেশ্যের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণভাবে ব্যবহার করার প্রচেষ্টার প্রমাণ থাকে তাহলে joea9 কো নো অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার বা উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
4. একটি প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম(গুলি)র জন্য বৈধ এবং প্রমোশনাল শর্তে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়। ফ্রি স্পিন থেকে জয় বোনাস ফান্ড হিসেবে জমা হয় এবং উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে।
5. joea9 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। এতে বাজি ধরার শর্ত, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, যোগ্য গেম এবং সর্বনিম্ন জমার সীমা পরিবর্তন করার অধিকার অন্তর্ভুক্ত। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে খেলোয়াড়দের অবহিত করা হবে।

৫. ন্যায্য খেলা এবং নিষিদ্ধ আচরণ

joea9 সমস্ত বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

1. আঁতাত এবং প্রতারণা: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যেকোনো ধরনের আঁতাত, প্রতারণা সফটওয়্যার, বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, বা অন্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের উপর অন্যায় সুবিধা অর্জনের জন্য ডিজাইন করা যেকোনো প্রক্রিয়া ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
2. জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার: অবৈধ উপায়ে প্রাপ্ত তহবিল জমা করা, সনাক্তকরণ এড়াতে জমা কাঠামো করা, বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অর্থ পাচার সহ যেকোনো প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে joea9 ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হবে।
3. অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং এবং ট্রান্সফার: আপনি আপনার joea9 অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করতে পারবেন না, বা আপনার অ্যাকাউন্ট বা এর মধ্যে থাকা তহবিল অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর, বিক্রয়, বা অর্পণ করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্টগুলি কঠোরভাবে ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।
4. ত্রুটির সুবিধা নেওয়া: আপনি যদি joea9-এ কোনো গেম ফলাফল, অডস ডিসপ্লে, পেমেন্ট গণনা বা প্রমোশনাল ক্রেডিটে কোনো ত্রুটি সম্পর্কে সচেতন হন তাহলে আপনাকে অবিলম্বে joea9 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে। আর্থিক সুবিধা অর্জনের জন্য যেকোনো ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ এবং joea9 এই ধরনের সুবিধামূলক কার্যক্রম থেকে প্রাপ্ত যেকোনো বাজি বা জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

joea9 বিশ্বাস করে জুয়া একটি উপভোগ্য বিনোদনের রূপ হওয়া উচিত। আমরা আমাদের বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করার সরঞ্জাম প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 21 বছর ও তার বেশি বয়সের সমস্ত খেলোয়াড়দের joea9-এ স্বাগত জানানো হয়।

প্রতিটি joea9 অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত: জমার সীমা (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক), সেশন সময় রিমাইন্ডার, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ না করেই আপনি যেকোনো সময় এই বৈশিষ্ট্যগুলির যেকোনোটি সক্রিয় করতে পারেন।

৭. মেধা সম্পত্তি

joea9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — joea9 ব্র্যান্ড নাম, লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গেম ইন্টারফেস, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সমস্ত উপকরণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — joea9 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, হস্তান্তরযোগ্য নয়, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে।

আপনি joea9-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া যেকোনো উদ্দেশ্যে joea9 বিষয়বস্তু কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, প্রেরণ, সম্প্রচার, প্রদর্শন, বিক্রয়, লাইসেন্স বা অন্যথায় ব্যবহার করতে পারবেন না। joea9 মেধা সম্পত্তির যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার আইনি পদক্ষেপের ফলে হতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, joea9 এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী এবং এজেন্টরা — মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি বা সদিচ্ছার ক্ষতি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — প্ল্যাটফর্ম বা এর যেকোনো বিষয়বস্তু বা সেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

joea9 কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত হবে। joea9 প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা joea9-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে অস্থায়ী বাধা ঘটতে পারে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমাপ্তি

joea9 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই যেকোনো খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি joea9 তার একমাত্র বিবেচনায় নির্ধারণ করে যে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলির যেকোনোটি প্রযোজ্য।

1. শর্ত লঙ্ঘন: আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করেছেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান, নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত হওয়া, বা প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে KYC অনুরোধ মেনে চলতে ব্যর্থ হওয়া সহ।
2. জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ: joea9-এর যুক্তিসঙ্গত কারণ আছে সন্দেহ করার যে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে, অর্থ পাচারের জন্য, বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে।
3. দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধ: আপনি বা একটি যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষ যেমন একজন পরিবারের সদস্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে joea9-এর সাথে যোগাযোগ করেছেন। joea9 এই ধরনের সমস্ত অনুরোধে অবিলম্বে কাজ করবে এবং অনুরোধকৃত বর্জন সময়কালে একটি স্ব-বর্জিত অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলবে না।

১০. এই শর্তগুলির সংশোধন

joea9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সবসময় /terms-conditions-এ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে। যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয় joea9 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত বিজ্ঞপ্তি বা আপনার নিবন্ধিত বাংলাদেশ মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে সক্রিয় খেলোয়াড়দের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে।

সংশোধিত শর্ত প্রকাশের পরে joea9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তগুলির আপনার বাধ্যবাধকতামূলক গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং তাদের থেকে উদ্ভূত বা তাদের সাথে সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার ও joea9-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রথমে [email protected]এ joea9 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে। joea9 সমস্ত খেলোয়াড়ের অভিযোগ ন্যায্য, দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২. joea9-এর সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অভিযোগ করতে চাইলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে সহায়তার প্রয়োজন হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল 24/7 উপলব্ধ এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেবে।